API propia
Conecta la tienda con los sistemas internos para automatizar procesos y sincronizar datos.
E-commerce
E-commerce y plataforma de negocio integrada
Plataforma integrada de e-commerce y negocio para Universal Retail Systems que vende hardware POS, software y servicios de tecnología retail, y conecta ventas, soporte y marketing.
Universal Retail Systems necesitaba algo más que una tienda en línea. Las ventas, el soporte al cliente, el marketing y el contenido debían funcionar juntos en un solo lugar, con la menor intervención manual posible.
Universal Retail Systems es una plataforma integrada de e-commerce y negocio creada para mostrar y vender hardware POS, soluciones de software y servicios de tecnología retail.
Además de la tienda, conecta varios sistemas y servicios en un solo ecosistema digital para ventas, soporte al cliente, automatización y gestión de contenido. Por confidencialidad, el proyecto se desarrolló como parte de mi cargo dentro de la empresa.
Conecta la tienda con los sistemas internos para automatizar procesos y sincronizar datos.
Ofrece chat en vivo para comunicarse con los clientes en tiempo real.
Ejecuta campañas de correo automatizadas y capta leads.
Muestra contenido en video de forma dinámica en el sitio.
Gestiona las solicitudes de soporte y los tickets de los clientes.
Da a los clientes acceso a soporte técnico remoto.
Permite al equipo gestionar pedidos y la tienda en tiempo real.
Los usuarios exploran productos, solicitan servicios y contactan soporte desde un punto central
Pedidos, interacciones con clientes y procesos de marketing pasan por integraciones conectadas
El negocio opera de forma eficiente con mínima intervención manual
Lideré el desarrollo y la integración de la plataforma, conectando APIs, chat en vivo, herramientas de marketing y módulos de soporte. Me enfoqué en construir un ecosistema escalable y automatizado que mejora tanto la experiencia del usuario como la operación del negocio.
Jhonatan CarrilloDesarrollador Full-Stack
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